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若您是此類問題，很有可能為：於綠界刷卡平臺閒置太久一段時間；又或者是沒有等待綠界平臺刷卡結算完畢就關閉刷卡頁面，這些操作都會導致刷卡失敗。若非上述原因，請您盡速聯絡客服人員或留言客服或官方LINE帳號，我們將會為您處理。

您可以到左下角的訂單查詢內，再點選查看詳情，於畫面右下角處即可看到該次訂單之購物金是否有被扣除。若是已經被扣除，則請您盡速聯絡客服人員或留言客服或官方LINE帳號，我們將會為您處理。


 

此類刷卡失敗問題通常為：非MasterCard/VISA/JCB信用卡、信用卡過期或卡號失效、輸入錯誤卡號或資料導致。請於確認信用卡是否有瑕疵後，重新下訂即可。

不會。倘若未使用過購物金，您的購物金將依然保留於尚未使用購物金之會員帳號中。此外，若您購物金尚未使用並且會員帳號尚未登入之情況下下訂，該次購物訂單將不會扣除購物金100元，請您留意！

請您先將購物車的物品先行清空，並且登出後再登入帳號重新嘗試剛才的操作。若是一直沒有購物金折抵畫面，請用電話或LINE聯絡客服人員協助您。

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