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常見問題

Q1.請問貴公司官網沒有訂單追蹤，該如何知道我訂購的商品目前運送到哪裡？
A1.若是運送問題請在官方Line留言或以留言客服給我們您的訂單，我們將為您追蹤最新動態。

Q2.請問我沒有加入會員，要如何知道自己的訂單紀錄？
A2.您好，由於目前技術問題，無法得知非會員的訂單紀錄。請加入會員或者於上班時間用LINE或首頁下方的聯絡我們，由專人為您查詢。

Q3.請問貴公司配給運送時間是什麼時候？我要如何得知商品何時會寄出？
A3.一般宅配的商品最晚會於當天下午四點寄出，禮拜六會於當天下午兩點左右寄出，若是超商取貨者則是依照便利商店物流而定。另外，禮拜天沒有提供配送服務。通常下單以後約3~4天左右能收到商品，依照天氣、突發狀況、例假日等突發情況亦有可能延遲數天，此類狀況將不另行通知敬請見諒。

Q4.我是用超商取貨的方式訂購，超商物流沒有通知我要取貨或者我忘記去取貨了請問怎麼辦？能不能重新配送？
A4.因本公司無法隨時留意超商物流情況，因此請務必以容易接收的手機號碼填寫訂單以利超商物流進行通知作業。另外若是忘記取貨者，本公司將會盡速聯絡尚未取貨之客人；倘若聯絡不上或者數次忘記取貨或無法取貨者，本公司將收回退貨商品，恕不另行通知。

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訂單與配送相關問題

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